L’e-commerce Nextink ora è anche su Facebook

Grazie ad all’applicazione gratuita SHOP NOW messa a disposizione dal comparatore prezzi Shopmania, da qualche giorno è possibile visualizzare l’ecommerce Nextink anche su Facebook all’indirizzo http://www.facebook.com/pages/Nextink/117244266289?sk=app_145650642157667.

Un’opportunità in più per tutti gli assidui frequentatori del più importante Social Network del mondo: senza nemmeno uscire da Facebook sarà possibile effettuare delle ricerche di prodotti – suddivisi per famiglie – direttamente dall’applicazione e-commerce SHOP NOW.

Il nostro grazie va quindi allo staff di Shopmania, che grazie a questa applicazione gratuita, ha reso possibile la presenza dell’e-commerce Nextink anche su Facebook.

Nuovo toner Xerox per applicazioni fotografiche

Il nuovissimo toner Xerox è pensato per le più diverse tipologie di stampa, in particolare per le applicazioni fotografiche sempre più richieste dai consumatori. Secondo quanto riferito da InfoTrends questo segmento di mercato, che include per esempio la realizzazione di libri, biglietti di auguri e calendari, è destinato a crescere e a raggiungere un giro d’affari pari a 2,2 miliardi di dollari entro il 2014.

Il nuovo toner è disponibile con il sistema Xerox iGen4 EXP, ultimo modello basato sulla pluripremiata piattaforma Xerox iGen4. E’ in grado di fornire una qualità di stampa eccezionale che, unita al formato massimo di stampa di 66 cm, regala agli stampatori un efficace strumento per generare nuove opportunità di business.

“Il nuovo toner rappresenta per tutti gli stampatori un traguardo molto importante nel campo della produzione digitale. Consente ai professionisti della comunicazione grafica, infatti, di incrementare il proprio volume d’affari e generare nuove opportunità di business”, ha commentato Eric Armour, Presidente del Graphic Communications Business Group di Xerox Corporation. “Utilizzare il nuovo toner sui sistemi Xerox iGen4 EXP significa sfruttare appieno i vantaggi della stampa digitale ad alti volumi, quali per esempio la personalizzazione e l’automazione, beneficiando al tempo stesso di una qualità d’immagine pari a quella ottenibile con le applicazioni offset”.

Grazie al nuovo toner Xerox, le stampe appaiono coerenti ed uniformi, sia nei colori che nei mezzi toni e nelle ombre: questo aspetto è di fondamentale importanza per la produzione di lavori ad alta copertura come materiali di marketing, album fotografici e immagini a piena pagina per calendari e biglietti d’auguri. La novità Xerox offre inoltre l’eccellenza in termini di qualità e nella riproduzione fedele delle tonalità naturali, per esempio il colore della pelle, garantendo la massima resa dei dettagli anche nelle immagini di sfondo.

La società svizzera Ifolor AG, ad esempio, utilizza il nuovo toner Xerox per la produzione di foto digitali e biglietti d’auguri, oltre che per applicazioni particolari quali poster, libri fotografici, calendari e blocchi per appunti. “Noi puntiamo sempre alla qualità: in Xerox abbiamo trovato un partner in grado di fornire l’eccellenza in termini di qualità, efficienza  e servizio. La produttività della Xerox iGen4 EXP, associata a questo nuovo toner, ci consente di produrre in pochi minuti lavori a volumi elevati mantenendo un’alta fedeltà di colori. La novità di Xerox ci consente inoltre di focalizzarci sui nostri veri obiettivi e intraprendere nuove opportunità di business, incrementando il nostro volume d’affari”, ha dichiarato Markus Wirth, Chief Executive Officer di Ifolor AG.

La piattaforma Xerox iGen4 EXP offre un’area di immagine più estesa rispetto ai dispositivi concorrenti, fatto che si traduce in risultati meglio recepibili dal mercato e in una superiore redditività. Il sistema fa leva sulla Xerox FreeFlow Digital Workflow Collection, oltre che sulle opzioni software e di finishing proposte dai business partner Xerox, per razionalizzare e sincronizzare il processo di produzione in base alle specifiche e più svariate esigenze de clienti.

L’innovativo help desk virtuale di Xerox riduce i tempi di assistenza

“Vorrei poter avere una giornata di lavoro senza problemi”: è la frase che Xerox Corporation si sente spesso ripetere dai clienti, alla ricerca di un equilibrio tra il ritmo frenetico del business e la necessità di svolgere quotidianamente le attività lavorative. L’impegno di Xerox nel campo dell’innovazione è di fondamentale importanza per ottimizzare l’ambiente di lavoro e offrire al personale la possibilità di dedicare più tempo e risorse ai veri obiettivi di business. Per rispondere a queste esigenze, Xerox ha sviluppato e recentemente presentato il prototipo di un software dedicato al centro assistenza clienti. La soluzione utilizza la tecnologia per la creazione di immagini in 3D via web, con l’obiettivo di garantire ai clienti Xerox l’accesso istantaneo ad un servizio di assistenza per le loro stampanti o multifunzione.

Secondo gli scienziati Xerox, il prototipo consente di ridurre la frustrazione dei clienti e i tempi delle chiamate al centro assistenza, permettendo così ai professionisti di focalizzarsi maggiormente sui loro veri obiettivi di business. Il prototipo è stato realizzato grazie al supporto tecnico dei ricercatori etnografici dello Xerox Research Centre Europe, i quali hanno analizzato gli atteggiamenti degli utenti di fronte a potenziali problematiche di stampa ed esaminato le chiamate ricevute dai centri servizi.

“La conoscenza approfondita fornita dagli studi etnografici ci ha permesso di mettere a punto una tecnologia come questa, in grado di rivoluzionare realmente le attività di assistenza”, ha osservato Monica Beltrametti, Director European Research. “Questa tecnologia promette infatti di ridurre le interruzioni che caratterizzano una giornata lavorativa, consentendo ai clienti di concentrarsi sulle attività lavorative quotidiane e incrementando l’efficienza del business”.

Come funziona l’help desk virtuale
I clienti possono avviare la chiamata all’help desk premendo il tasto “Help” sullo schermo di un sistema multifunzione connesso in rete. Nel momento in cui l’agente accetta la richiesta, il sistema carica un modello 3D della stampante, mostrando in video i dati relativi allo status del dispositivo. Lo stesso modello 3D appare simultaneamente sullo schermo del cliente che, durante la sua conversazione con il tecnico, potrà visualizzare l’immagine della stampante, dando vita ad una vera e propria conversazione multimediale in tempo reale.

Xerox, sempre all’avanguardia nello sviluppo di servizi diagnostici remoti ed embedded, propone diverse soluzioni tra cui: PhaserSMART, strumento di auto-analisi, e Command Center, che dai sistemi di stampa digitali Xerox iGen4 e Xerox Nuvera digital printing system indirizza le informazioni direttamente ai tecnici del customer service, offrendo un supporto più rapido. L’ultimo prototipo di help desk presentato si basa sulle capacità interattive Xerox Online Support Assistant, introdotte con la famiglia di sistemi Xerox WorkCentre 7500, che rende possibile l’accesso immediato all’assistenza online.

L’help desk virtuale è un progetto di ricerca mirato a sostenere l’impegno di Xerox nello sviluppo e nell’integrazione all’interno della propria offerta delle più innovative tecnologie di assistenza ai clienti.

L’etnografia
L’etnografia rientra nelle competenze e nelle metodologia di ricerca di Xerox fin dagli anni ’80, focalizzando la sua attenzione sui comportamenti tenuti dalle persone nei luoghi di lavoro.

I ricercatori XRCE hanno presentato questa nuova tecnologia in occasione dell’edizione 2011 della ACM Conference on Computer Supported Cooperative Work tenutasi a Hangzhou (Cina) e alla IEEE Virtual Reality 2011 Conference di Singapore.