Di negozi on-line che commercializzano consumabili per la stampa e l’ufficio ce ne sono veramente tanti. Molti acquirenti al momento dell’acquisto prediligono il negozio che in assoluto ha un posizionamento di prezzo molto basso o, in alcuni casi, consente di acquistare al prezzo più basso in assoluto.
Nextink, forse non è fra questi siti, ma probabilmente concepisce la vendita non come puro “commercio”, ma anche come “servizio”, e i servizi che funzionano hanno un loro valore ed un loro prezzo da pagare. Pagare un toner compatibile 5 euro in meno, ma ritrovarsi di fronte al fatto che quel toner non funziona ed il negozio dove è stato acquistato non ha nessuna intenzione di sostituirlo, anziché un risparmio, si trasforma automaticamente in una vera e propria perdita di tempo e di denaro.
Questo non lo diciamo perché i nostri prodotti sono infallibili, ma semplicemente perché, laddove un nostro prodotto si riveli mal funzionante, siamo da sempre stati disponibili alla SOSTITUZIONE GRATUITA E COMPLETAMENTE A NOSTRO CARICO, del prodotto difettoso. Non perché pensiamo di essere i più bravi, ma perché ci riteniamo CORRETTI.
Questo nostro modo di concepire le vendite online, in un mondo come quello dell’e-commerce dove il prezzo basso – di fatto – vince su qualsiasi altro tipo di politica, non ci ha mai permesso di far capire fino in fondo il VALORE DEL SERVIZIO che offriamo. Il prezzo basso o stracciato, è motivo di attrazione per molti acquirenti, ma spesso – troppo spesso – diventa un boomerang.
Oggi, grazie alla possibilità di leggere i feedback scritti dai Clienti di un nostro famosissimo concorrente e pubblicati su Ciao.it, ci siamo tolti qualche soddisfazione.
Leggere titoli di recensioni come: “Materiale difettoso e nessun rimborso”, “La mia disavventura con *********.it “, “Non sempre si risparmia”, “*********.it, se lo conosci lo eviti!!!!!”, “Cartuccia toner compatibile difettosa”, ci conferma una volta di più che Nextink è sulla strada giusta!
Forse saremo testardi, ma per noi la migliore delle pubblicità sono i nostri Clienti (soddisfatti).
L’incremento del fenomeno della falsificazione di toner e cartucce, sta sortendo i suoi primi effetti presso i grandi produttori di consumabili per la stampa.
